Se non hai ricevuto la conferma della tua prenotazione, potresti aver inserito il tuo indirizzo email in modo errato. In questo caso, contatta il Servizio Clienti.
La raccomandazione è di viaggiare all'orario prenotato. Se arrivi in ritardo, potrai imbarcarti nel prossimo orario disponibile, purché ci siano posti disponibili.
In questo caso perdi il biglietto. Se hai acquistato un biglietto di andata e ritorno, però potrai utilizzare il biglietto di ritorno così come lo hai prenotato.
In caso di annullamento del servizio da parte nostra, potrai modificare la data/ora del tuo viaggio senza costi aggiuntivi .
Se non potrai viaggiare in in altro momento allora potrai richiedere il rimborso totale del tuo viaggio .
Attenzione , nel caso in cui è previsto un piccolo cambio di orario , purché ragionevole , non sarà previsto nessun rimborso .
Se questa modifica interferisce in qualche modo con il tuo viaggio, il nostro Servizio Clienti sarà felice di aiutarti a risolvere nel più breve tempo possibile il contrattempo.
Devi recarti al punto di partenza per il quale hai effettuato la prenotazione.
Non è possibile imbarcare da Figueretas o Playa d'en Bossa se hai effettuato una prenotazione per partire dal porto di Ibiza poiché si tratta di linee indipendenti.
Se desideri modificare il punto di imbarco, contatta il Servizio Clienti.
Se desideri imbarcare una moto, potrai farlo previa richiesta al nostro servizio clienti senza costi aggiuntivi . Posti limitati .
Consigliamo inoltre di consultare la pagina http://formentera.eco e di verificare le condizioni per poter entrare a Formentera con un mezzo di trasporto poiché a seconda dei mesi estivi ci sono limitazioni per L ingresso dei veicoli.
Se la tua moto è a noleggio, verifica le condizioni del contratto.
