Domande frequenti sulla linea turistica
Per contattare il servizio clienti, è possibile farlo via email o telefono/WhatsApp:
No, non è necessario stampare la prenotazione. È possibile mostrare la prenotazione sul proprio dispositivo mobile al nostro personale.
Sì, è possibile modificare i dati della prenotazione pagando una tassa di gestione di 5 € per passeggero e tratta.
Se hai acquistato un biglietto aperto, puoi imbarcarti in qualsiasi orario disponibile, purché ci sia disponibilità di posti. Se hai prenotato un orario specifico, questo deve essere rispettato.
Si consiglia di rispettare l'orario prenotato. Se arrivi in anticipo o in ritardo, puoi imbarcarti nel prossimo orario disponibile, purché ci sia disponibilità di posti.
No, le partenze da Figueretas e Playa d'en Bossa sono considerate escursioni turistiche, quindi l'andata e il ritorno devono essere effettuati nello stesso giorno.
Per questo stesso motivo non è possibile effettuare solo un viaggio di sola andata.
In questo caso perdi il tuo biglietto. Se hai acquistato un biglietto di andata e ritorno, puoi utilizzare il ritorno senza alcun problema come hai prenotato.
Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono definitive e non possono essere cancellate. Se hai bisogno di modificare le date, puoi farlo contattando il servizio clienti.
In caso di cancellazione del servizio da parte nostra, puoi modificare la data/l'orario del tuo viaggio senza costi aggiuntivi.
Nel caso in cui non sia possibile viaggiare in un altro momento, puoi richiedere un rimborso completo per i viaggi interessati.
Se si tratta di un cambio di orario, purché sia ragionevole, non c'è possibilità di rimborso. Se questo cambio interferisce in qualche modo con il tuo viaggio, contatta il servizio clienti e saranno felici di aiutarti nel miglior modo possibile per risolvere la tua situazione.
Si consiglia di presentarsi almeno 20 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
Per partire dalle spiagge, è necessario recarsi in uno dei seguenti punti:
È necessario recarsi al punto di partenza per il quale si è effettuata la prenotazione.
Non è possibile imbarcarsi al porto di Ibiza città se si è effettuata la prenotazione per partire da Figueretas o Playa d'en Bossa, poiché si tratta di linee indipendenti.
Se vuoi cambiare il punto di imbarco, contatta il servizio clienti.
Nel caso di partenza da Figueretas o Playa d'en Bossa, non è consentito imbarcare con bagagli oltre uno zaino, borsa da spiaggia, ombrellone da spiaggia... Tutto ciò di cui hai bisogno per trascorrere la giornata.
Questo perché le partenze dalle spiagge verso Formentera sono considerate escursioni turistiche.
A causa del tipo di imbarcazioni e delle caratteristiche dei moli, non è possibile imbarcare auto o moto.
Per portare la tua bicicletta, consigliamo, soprattutto in caso di viaggi in gruppo, di consultare con noi.
Certamente! Puoi imbarcarti con i tuoi animali domestici senza costi aggiuntivi. Raccomandiamo che i cani, in particolare se sono di razze medie/grandi, indossino una museruola e siano sempre al guinzaglio/trasportino. Non possono essere liberi a bordo in nessun momento.
Il nostro consiglio è che, viaggiando con animali, si parta dal porto di Ibiza per il benessere del tuo amico a quattro zampe, poiché partire dalle spiagge può essere più stressante per loro.
Playa d'en Bossa: Vicino al molo è disponibile un parcheggio gratuito. Puoi anche parcheggiare gratuitamente in tutta la zona, a meno di 10 minuti a piedi.
Figueretas: L'area di Figueretas è tutta a pagamento con parchimetro e ha un tempo massimo di due ore, dopo il quale è necessario rinnovare. Se vieni in auto, ti consigliamo di imbarcarti a Playa d'en Bossa. Puoi anche parcheggiare gratuitamente nella zona dei cinema multisala.