Si vous avez acheté un billet ouvert, vous pouvez embarquer à tout moment disponible tant qu'il y a des places disponibles. Si vous avez réservé une heure spécifique, elle doit être respectée.
La recommandation est de respecter l'heure réservée. Si vous arrivez tôt ou tard, vous pouvez embarquer à l'heure suivante disponible tant qu'il y a des places disponibles.
Dans ce cas, vous perdez votre billet. Si vous avez acheté un billet aller-retour, vous pouvez utiliser le retour sans aucun problème comme vous l'avez réservé.
Toutes les réservations effectuées sur notre site sont définitives et ne peuvent pas être annulées. Si vous avez besoin de changer les dates, vous pouvez le faire en contactant le service client.
En cas d'annulation du service de notre part, vous pouvez changer la date/l'heure de votre voyage sans frais supplémentaires.
Si vous ne pouvez pas voyager à un autre moment, vous pouvez demander un remboursement complet pour les trajets concernés.
En cas de changement d'horaire, tant qu'il est raisonnable, il n'y a pas d'option de remboursement. Si ce changement interfère de quelque manière que ce soit avec votre voyage, contactez le service client et ils seront heureux de vous aider de la meilleure manière possible pour résoudre votre situation.
Vous devez vous rendre au point de départ pour lequel vous avez fait la réservation.
Il n'est pas possible d'embarquer au port de la ville d'Ibiza si vous avez fait une réservation pour partir de Figueretas ou Playa d'en Bossa car ce sont des lignes indépendantes.
Si vous souhaitez changer de point d'embarquement, contactez le service client.
Dans le cas du départ de Figueretas ou Playa d'en Bossa, il n'est pas permis d'embarquer avec des bagages au-delà d'un sac à dos, sac de plage, parasol de plage... Tout ce dont vous avez besoin pour passer la journée.
Ceci est dû au fait que les départs des plages vers Formentera sont considérés comme des excursions touristiques.
Bien sûr ! Vous pouvez embarquer avec vos animaux de compagnie sans frais supplémentaires. Nous recommandons que les chiens, en particulier s'ils sont de races moyennes/grandes, portent une muselière et soient toujours en laisse/boîte de transport. Ils ne peuvent jamais être en liberté à bord.
Notre recommandation est que, en voyageant avec des animaux, vous partiez du port d'Ibiza pour le bien-être de votre ami à quatre pattes, car partir des plages peut être plus stressant pour eux.
Playa d'en Bossa : Près du quai, il y a un parking gratuit. Vous pouvez également vous garer gratuitement dans toute la zone à moins de 10 minutes à pied.
Figueretas : La zone de Figueretas est entièrement payante avec parcmètre et a un temps maximum de deux heures, après quoi vous devez renouveler. Si vous venez en voiture, nous vous recommandons d'embarquer à Playa d'en Bossa. Vous pouvez également vous garer gratuitement dans la zone des cinémas multiplex.
