Para contactar con atención al cliente puede hacerlo vía correo electrónico o por teléfono/whatsapp:
Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En caso de haber adquirido un billete abierto puede embarcar en cualquier horario disponible siempre y cuando haya disponibilidad de plazas. Si ha reservado un horario, este debe ser respetado.
La recomendación es respetar el horario reservado. En caso de llegar pronto o tarde podrá embarcar en el siguiente horario disponible siempre y cuando haya disponibilidad de plazas.
No, las salidas desde Figueretas y Playa d'en Bossa son consideradas excursiones turísticas por lo que la ida y la vuelta se debe realizar el mismo día.
Por esta misma razón no es posible realizar un trayecto de solo ida.
Todas las reservas realizadas en nuestro sitio son finales sin cancelación. Si necesita cambiar las fechas puede realizar esta gestión contactando con Atención al Cliente.
En caso de una cancelación del servicio por nuestra parte puede cambiar la fecha/hora de su viaje sin costes extra.
En el caso de que no le sea posible viajar en otro momento puede solicitar un reembolso completo de los trayectos afectados.
Si se trata de un cambio de horario siempre y cuando este sea razonable no hay opción de reembolso. En caso de que este cambio interfiera de alguna manera con su viaje contacte con Atención al Cliente y estarán encantados de ayudarle de la mejor manera posible para solucionar su situación.
Debe acudir al punto de salida para el que ha realizado la reserva.
No es posible embarcar en el puerto de Ibiza ciudad en caso de haber realizado la reserva para salir desde Figueretas o Playa d'en Bossa ya que se trata de líneas independientes.
En caso de que quiera cambiar el punto de embarque, contacte con Atención al Cliente.
En el caso de la salida desde Figueretas o Playa d'en Bossa no está permitido embarcar con equipaje más allá de una mochila, bolso de playa, sombrilla de playa... Todo lo que necesite para pasar el día.
Esto es así debido a que las salidas desde las playas a Formentera se consideran excursiones turísticas.
Por supuesto que sí! Puede embarcar con sus mascotas sin coste extra. Si recomendamos que en caso de perros, y sobre todo si son de razas grandes/medianas lleven bozal y en todo momento deben estar con correa/transportin. En ningún momento pueden andar sueltos a bordo.
Nuestra recomendación es que, viajando con animales, salga desde el puerto de Ibiza por el bienestar de su cuatro patas ya que desde las playas puede resultar mas estresante para ellos.
Playa d'en Bossa: Cerca del muelle dipone de un aparcamiento gratuito. Igualmente en toda la zona se puede aparcar de forma gratuita a menos de 10 minutos andando.
Figueretas: La zona de Figueretas es toda de pago por parquímetro con un tiempo máximo de dos horas que es cuando hay que renovar. Si vienes en coche te aconsajamos embarcar en Playa d'en Bossa. También puedes aparcar de forma gratuita en la zona de los multicines.
