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Politica sui cookie

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FAQs linea turistica Figueretas, Playa d'en Bossa, Formentera

FAQs linea turistica Figueretas, Playa d'en Bossa, Formentera

Domande frequenti sulla linea turistica

Ho bisogno di contattare il servizio clienti:

Per contattare il servizio clienti, è possibile farlo via email o telefono/WhatsApp:

  • Email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  • WhatsApp/Telefono: +34 644 28 44 96
È necessario stampare la mia prenotazione?

No, non è necessario stampare la prenotazione. È possibile mostrare la prenotazione sul proprio dispositivo mobile al nostro personale.

Posso cambiare la data o l'ora della mia prenotazione?

Sì, è possibile modificare i dati della prenotazione pagando una tassa di gestione di 5 € per passeggero e tratta.

Posso viaggiare in qualsiasi orario?

Se hai acquistato un biglietto aperto, puoi imbarcarti in qualsiasi orario disponibile, purché ci sia disponibilità di posti. Se hai prenotato un orario specifico, questo deve essere rispettato.

Ho prenotato un orario fisso. Posso imbarcarmi in un altro orario?

Si consiglia di rispettare l'orario prenotato. Se arrivi in anticipo o in ritardo, puoi imbarcarti nel prossimo orario disponibile, purché ci sia disponibilità di posti.

Posso effettuare il viaggio di andata e ritorno in giorni diversi? Posso effettuare un viaggio di sola andata?

No, le partenze da Figueretas e Playa d'en Bossa sono considerate escursioni turistiche, quindi l'andata e il ritorno devono essere effettuati nello stesso giorno.

Per questo stesso motivo non è possibile effettuare solo un viaggio di sola andata.

Cosa succede se arrivo tardi e non ci sono più disponibilità di posti in un altro orario, o non c'è un altro traghetto più tardi?

In questo caso perdi il tuo biglietto. Se hai acquistato un biglietto di andata e ritorno, puoi utilizzare il ritorno senza alcun problema come hai prenotato.

Posso cancellare la mia prenotazione?

Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro sito sono definitive e non possono essere cancellate. Se hai bisogno di modificare le date, puoi farlo contattando il servizio clienti.

Ho ricevuto una notifica di cancellazione/cambio di orario. Cosa devo fare?

In caso di cancellazione del servizio da parte nostra, puoi modificare la data/l'orario del tuo viaggio senza costi aggiuntivi.

Nel caso in cui non sia possibile viaggiare in un altro momento, puoi richiedere un rimborso completo per i viaggi interessati.

Se si tratta di un cambio di orario, purché sia ragionevole, non c'è possibilità di rimborso. Se questo cambio interferisce in qualche modo con il tuo viaggio, contatta il servizio clienti e saranno felici di aiutarti nel miglior modo possibile per risolvere la tua situazione.

Quanto tempo prima devo presentarmi al punto di imbarco?

Si consiglia di presentarsi almeno 20 minuti prima dell'orario di partenza previsto.

Dove si trova il punto di imbarco?

Per partire dalle spiagge, è necessario recarsi in uno dei seguenti punti:

Posso imbarcarmi da qualsiasi punto?

È necessario recarsi al punto di partenza per il quale si è effettuata la prenotazione.

Non è possibile imbarcarsi al porto di Ibiza città se si è effettuata la prenotazione per partire da Figueretas o Playa d'en Bossa, poiché si tratta di linee indipendenti.

Se vuoi cambiare il punto di imbarco, contatta il servizio clienti.

    Posso portare bagagli a bordo?

    Nel caso di partenza da Figueretas o Playa d'en Bossa, non è consentito imbarcare con bagagli oltre uno zaino, borsa da spiaggia, ombrellone da spiaggia... Tutto ciò di cui hai bisogno per trascorrere la giornata.

    Questo perché le partenze dalle spiagge verso Formentera sono considerate escursioni turistiche.

      Posso imbarcarmi con un veicolo/bicicletta?

      A causa del tipo di imbarcazioni e delle caratteristiche dei moli, non è possibile imbarcare auto o moto.

      Per portare la tua bicicletta, consigliamo, soprattutto in caso di viaggi in gruppo, di consultare con noi.

        Posso imbarcarmi con animali? Ci sono costi aggiuntivi?

        Certamente! Puoi imbarcarti con i tuoi animali domestici senza costi aggiuntivi. Raccomandiamo che i cani, in particolare se sono di razze medie/grandi, indossino una museruola e siano sempre al guinzaglio/trasportino. Non possono essere liberi a bordo in nessun momento.

        Il nostro consiglio è che, viaggiando con animali, si parta dal porto di Ibiza per il benessere del tuo amico a quattro zampe, poiché partire dalle spiagge può essere più stressante per loro.

          Dove posso parcheggiare il mio veicolo?

          Playa d'en Bossa: Vicino al molo è disponibile un parcheggio gratuito. Puoi anche parcheggiare gratuitamente in tutta la zona, a meno di 10 minuti a piedi.

          Figueretas: L'area di Figueretas è tutta a pagamento con parchimetro e ha un tempo massimo di due ore, dopo il quale è necessario rinnovare. Se vieni in auto, ti consigliamo di imbarcarti a Playa d'en Bossa. Puoi anche parcheggiare gratuitamente nella zona dei cinema multisala.