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Politica de cookies FR

Rédigé par adminingin le . Publié dans Uncategorised.

Politique de cookies

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Les cookies sont essentiels au fonctionnement d'Internet, offrant d'innombrables avantages dans la fourniture de services interactifs, facilitant la navigation et la convivialité de notre site Web.
Les informations que nous fournissons ci-dessous vous aideront à comprendre les différents types de cookies :

 

TYPE DE COOKIES

SELON L'ENTITÉ QUI LES GÈRE
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SELON SON BUT
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Cookies d'analyse X   X  
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FAQ ligne touristique Figueretas, Playa d'en Bossa, Formentera

FAQ ligne touristique Figueretas, Playa d'en Bossa, Formentera

Questions fréquemment posées sur la ligne touristique

Je dois contacter le service client :

Pour contacter le service client, vous pouvez le faire par email ou par téléphone/WhatsApp :

  • Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • WhatsApp/Téléphone : +34 644 28 44 96
Est-il nécessaire d'imprimer ma réservation ?

Non, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre réservation. Vous pouvez montrer votre réservation sur votre appareil mobile à notre personnel.

Puis-je changer la date ou l'heure de ma réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les détails de votre réservation en payant des frais de gestion de 5 € par passager et par trajet.

Puis-je voyager à tout moment ?

Si vous avez acheté un billet ouvert, vous pouvez embarquer à tout moment disponible tant qu'il y a des places disponibles. Si vous avez réservé une heure spécifique, elle doit être respectée.

J'ai réservé une heure fixe. Puis-je embarquer à une autre heure ?

La recommandation est de respecter l'heure réservée. Si vous arrivez tôt ou tard, vous pouvez embarquer à l'heure suivante disponible tant qu'il y a des places disponibles.

Puis-je effectuer le trajet aller-retour à des jours différents ? Puis-je faire un trajet aller simple ?

Non, les départs de Figueretas et Playa d'en Bossa sont considérés comme des excursions touristiques, donc l'aller-retour doit se faire le même jour.

Pour cette même raison, il n'est pas possible de faire un trajet aller simple.

Que se passe-t-il si j'arrive en retard et qu'il n'y a plus de disponibilité pour une autre heure ou qu'il n'y a pas d'autre bateau plus tard ?

Dans ce cas, vous perdez votre billet. Si vous avez acheté un billet aller-retour, vous pouvez utiliser le retour sans aucun problème comme vous l'avez réservé.

Puis-je annuler ma réservation ?

Toutes les réservations effectuées sur notre site sont définitives et ne peuvent pas être annulées. Si vous avez besoin de changer les dates, vous pouvez le faire en contactant le service client.

J'ai reçu une notification d'annulation/changement d'horaire. Que dois-je faire ?

En cas d'annulation du service de notre part, vous pouvez changer la date/l'heure de votre voyage sans frais supplémentaires.

Si vous ne pouvez pas voyager à un autre moment, vous pouvez demander un remboursement complet pour les trajets concernés.

En cas de changement d'horaire, tant qu'il est raisonnable, il n'y a pas d'option de remboursement. Si ce changement interfère de quelque manière que ce soit avec votre voyage, contactez le service client et ils seront heureux de vous aider de la meilleure manière possible pour résoudre votre situation.

Combien de temps à l'avance dois-je me présenter au point d'embarquement ?

Nous recommandons d'arriver au moins 20 minutes avant l'heure de départ prévue.

Où est le point d'embarquement ?

Pour partir des plages, vous devez vous rendre à l'un des points suivants :

Puis-je embarquer de n'importe quel point ?

Vous devez vous rendre au point de départ pour lequel vous avez fait la réservation.

Il n'est pas possible d'embarquer au port de la ville d'Ibiza si vous avez fait une réservation pour partir de Figueretas ou Playa d'en Bossa car ce sont des lignes indépendantes.

Si vous souhaitez changer de point d'embarquement, contactez le service client.

    Puis-je apporter des bagages à bord ?

    Dans le cas du départ de Figueretas ou Playa d'en Bossa, il n'est pas permis d'embarquer avec des bagages au-delà d'un sac à dos, sac de plage, parasol de plage... Tout ce dont vous avez besoin pour passer la journée.

    Ceci est dû au fait que les départs des plages vers Formentera sont considérés comme des excursions touristiques.

      Puis-je embarquer avec un véhicule/vélo ?

      En raison du type de bateaux et des caractéristiques des quais, il n'est pas possible d'embarquer des voitures ou des motos.

      Pour apporter votre vélo, nous vous recommandons, surtout en cas de voyage en groupe, de consulter avec nous.

        Puis-je embarquer avec des animaux ? Y a-t-il des frais ?

        Bien sûr ! Vous pouvez embarquer avec vos animaux de compagnie sans frais supplémentaires. Nous recommandons que les chiens, en particulier s'ils sont de races moyennes/grandes, portent une muselière et soient toujours en laisse/boîte de transport. Ils ne peuvent jamais être en liberté à bord.

        Notre recommandation est que, en voyageant avec des animaux, vous partiez du port d'Ibiza pour le bien-être de votre ami à quatre pattes, car partir des plages peut être plus stressant pour eux.

          Où puis-je garer mon véhicule ?

          Playa d'en Bossa : Près du quai, il y a un parking gratuit. Vous pouvez également vous garer gratuitement dans toute la zone à moins de 10 minutes à pied.

          Figueretas : La zone de Figueretas est entièrement payante avec parcmètre et a un temps maximum de deux heures, après quoi vous devez renouveler. Si vous venez en voiture, nous vous recommandons d'embarquer à Playa d'en Bossa. Vous pouvez également vous garer gratuitement dans la zone des cinémas multiplex.