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Politica de cookies

Política de cookies

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FAQs Línea Regular Ibiza Formentera

FAQs Línea Regular Ibiza Formentera

Preguntas frecuentes sobre ir de Ibiza a Formentera

Necesito contactar con Atención al cliente:

 Para contactar con atención al cliente puede hacerlo vía correo electrónico o por teléfono/whatsapp:

  • Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
  • Whatsapp/Teléfono: +34 644 28 44 96
¿Es necesario imprimir mi reserva?

No, no es necesario imprimir su reserva. Puede mostrar su reserva en su dispositivo móvil a nuestro personal.

No he recibido la confirmación de mi reserva, ¿Que debo hacer?

Si no ha recibido la confirmación de su reserva, es posible que haya introducido mal su dirección de correo electrónico. En este caso contacte con Atención al Cliente.

¿Puedo cambiar los datos de mi reserva?

Si, puede cambiar los datos de su reserva abonando una tasa de gestión de 5€ por pasajero y trayecto.

¿Puedo viajar en cualquier horario?

En caso de haber adquirido un billete abierto puede embarcar en cualquier horario disponible  siempre y cuando haya disponibilidad de plazas. Si ha reservado un horario, este debe ser respetado.

He reservado un horario fijo ¿Puedo embarcar en otro horario?

La recomendación es respetar el horario reservado. En caso de llegar pronto o tarde podrá embarcar en el siguiente horario disponible siempre y cuando haya disponibilidad de plazas.

¿Que pasa si llego tarde y no hay mas disponibilidad de plazas en otro horario, o no hay otro barco mas tarde?

En este caso pierde su pasaje. Si ha adquirido un pasaje de ida y vuelta podrá usar la vuelta sin problema alguno tal y como ha reservado.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Todas las reservas realizadas en nuestro sitio son finales sin cancelación. Si necesita cambiar las fechas puede realizar esta gestión contactando con Atención al Cliente.

He recibido una notificación de cancelación/cambio de horario. ¿Que debo hacer?

En caso de una cancelación del servicio por nuestra parte puede cambiar la fecha/hora de su viaje sin costes extra.

En el caso de que no le sea posible viajar en otro momento puede solicitar un reembolso completo de los trayectos afectados.

Si se trata de un cambio de horario siempre y cuando este sea razonable no hay opción de reembolso. En caso de que este cambio interfiera de alguna manera con su viaje contacte con Atención al Cliente y estarán encantados de ayudarle de la mejor manera posible para solucionar su situación.

¿Con cuanto tiempo de antelación debo presentarme en el punto de embarque?

Recomendamos estar al menos 20 minutos antes de la hora de salida prevista.

¿Dónde es el punto de embarque?

Para salir desde el puerto de Ibiza debe acudir al puerto del centro: https://goo.gl/maps/JoFExZVTMJYZs3Ef8

¿Puedo embarcar desde cualquier punto?

Debe acudir al punto de salida para el que ha realizado la reserva.

No es posible embarcar en Figueretas o Playa d'en Bossa en caso de haber realizado la reserva para salir desde Ibiza al tratarse de lineas independientes.

En caso de que quiera cambiar el punto de embarque, contacte con Atención al Cliente.

¿Puedo llevar equipaje a bordo?

Claro que sí! Sin problema alguno.

¿Puedo embarcar con animales? ¿Tiene algún coste?

Por supuesto que sí! Puede embarcar con sus mascotas sin coste extra. Si recomendamos que en caso de perros, y sobre todo si son de razas grandes/medianas lleven bozal y en todo momento deben estar con correa/transportin. En ningún momento pueden andar sueltos a bordo.

¿Puedo embarcar con coche?

Debido a las características de nuestras embarcaciones no se pueden embarcar coches.

¿Puedo embarcar con moto?

Si desea embarcar una motocicleta puede hacerlo previa solicitud de disponibilidad de espacio sin coste alguno.

También recomendamos que revise la página http://formentera.eco y revisar las condiciones para poder entrar a formentera ya que según el momento existen limitaciones de entrada de vehículos.

En caso de que su moto sea de alquiler consulte las condiciones del contrato.

¿Puedo llevar mi bicicleta?

Sin problema! Únicamente recomendamos que nos consulte en caso de viajar en grupos con cierta cantidad de bicicletas.

¿Dónde puedo aparcar mi vehículo?

Dentro del puerto no es posible aparcar su vehículo. Para aparcar tiene varias opciones:

Coche:

Motos: En las calles cercanas al puerto tiene varias zonas de aparcamiento habilitadas para aparcar.